職場達人篇(3)智邦職場禁語--「以為、應該、好像是！」。

        1. 『以為』

        你在工作回報或者應對時講這句話是很危險的，因為你的"以為"並不確定事事實，如果不是事實，那你就必須負全部責任。

      舉例:『我以為那一件維修件你已經去服務過了？』

      那萬一還沒有去呢？

       你可以說 :『我看到日曆上有看到，你上午有排一件維修件，你已經去了嗎？。

       2. 『應該』

         應該，是個很模擬兩可的字眼，在公司，如果主管問你，你一定要少用"應該"這個辭。

       舉例:『那一件新電腦應該是明天交機？』

       時間是你訂的嗎？有跟客戶約了嗎？所有單據週邊準備好了嗎？

         你可以說：『我已經跟客戶聯絡確認，今天晚上客戶沒空，這台新機是約明天中午交機。』

        3. 『好像是』

         如果你講的是自己負責的部分，而你卻用"好像是"這個辭，所有的主管都不會愛聽的，他們的第一反應是：『這事情交給你應該會出玭漏』。

         舉例:『您的電腦之前"好像"有作過重整，所以這次"應該"是免費』

       (這種話一到最後一定會死得很難看...因為犯了兩個大忌)

  你可以說：『我先幫您查詢，確認您之前的維修情形再跟您回覆好嗎？如果，您真的在七天內有給我們作過重整的話，那現在這個軟體問題我們就不收費』。

         只有勇於承擔責任，不斷改進，會替公司減少損失、創造利潤的同仁才會是智邦要的人。

4. 我要休假去了，該怎麼交接？

        當有同事的休假，由你來代他的班，結果有好幾個客戶，跑來要他的電腦，說昨天的同事答應今天要給他，而你卻對這些事情一無所知，只能不斷的道歉並幫同仁"擦屁股"。

        你說說，這樣的情形要是發生在你的身上，你會很高興嗎？ 」

       所以，一旦有同仁休假沒有交接好，公司不但會扣特休還要扣點數，以示重罰。

5. 不對"禁"

        當你感冒時，甚麼會讓你"不對勁"，這些就是感冒引起的『症狀』，當你去看醫生，不管是看中西醫，或者在家裡好好休息，當這些"症狀"不見了的時候，就是你感冒好了，又恢復成健康人的時候了。

        反向思考一下.....什麼是讓你工作不順的『症狀』呢？甚麼會讓你『不對禁』呢？

智邦的工作"不對禁"有哪些？你常犯的有哪

        仔細瞧瞧囉~!

        B10/B30 key錯單不對

        銷錯倉不對

        未key單不對

        成本為0不對

        主機沒貼藍單不對

        銷售日報表字太醜不對

        沒有天天看Google日曆不對

        放假交接不完整不對

        維修二次報價不對

        跟客戶約忘記不對

        不溝通就生氣不對

        不會分享不對

        店裡沒人顧不對

        工作時說:『以為、應該、好像是』不對

        不想成長不對

        沒有目標不對

        只為自己想不對

        跟同事計較不對

        無法融入公司文化不對

        重複犯同樣的錯不對

       如果你有以上這麼多"不對禁"，要嘛趕快改正，要嘛就換個地方好修行。

        很多人會問--那如果不能說『以為、應該、好像是』那說話不是很不方便嗎？這裡指的只有工作，只有在工作的時候，這三句才會成為智邦職場禁語，平常是你自己的行事風格，愛怎麼用怎麼用。 

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